Module Basis adviesvaardigheden, presentatie training en succesvol klantcontact HBO

 

 

Schrijf je direct in

Opleidingsniveau
HBO

Locatie
Den Haag

Duur
4 lesdagen

Tarief
€ 1.395,00 inclusief biologische lunch

Startdatum
14 januari 2020

Vragen over deze opleiding?
Neem contact op

Inhoud

Basis adviesvaardigheden

  • Fasen in het adviesproces
  • De rol van de adviseur
  • Omgaan met weerstand

Presentatie training

  • Voorbereiding en structuur van de presentatie
  • Openen en afsluiten

Succesvol klantcontact

  • Inzicht in wie zijn je klanten
  • Effectieve probleemoplossing
  • Persoonlijke communicatiegedragsstijl
  • Doeltreffende besluitvorming

Resultaat

Na het volgen van deze opleiding:

  • ken je de fasen van een adviesproces en jouw rol hierin
  • ben je je bewust van jouw stijl van communiceren in je rol als adviseur
  • kan je inspelen op weerstanden en onzekerheden
  • weet je hoe je je publiek boeit
  • weet je hoe je je verhaal opbouwt en begrijp je wat je wil overbrengen
  • kan je slides met hoge impact ontwerpen
  • kan je de vraag van de klant helder verwoorden op basis van je analyse
  • weet je op de juiste wijze verbinding met de klant te maken, waardoor zowel de behoeft van de klant als je eigen behoefte goed op elkaar zijn afgestemd
  • heb je inzicht hoe je effectief kunt communiceren met andere gedragsstijlen

Basis adviesvaardigheden
Dinsdag 14 januari 2020

Presentatie training
Dinsdag 28 januari

Succesvol klantcontact
Dinsdag 11 februari
Dinsdag 25 februari

Duur: 4 lesdagen
Lestijden: 9.30 – 16.00 uur
Adres: DIOR Academy, Bezuidenhoutseweg 1, Den Haag