Module Basis adviesvaardigheden, presentatie training en succesvol klantcontact HBO

 

 

Schrijf je direct in

Opleidingsniveau
HBO

Locatie
Den Haag

Duur
4 lesdagen

Tarief
€ 1.395,00 inclusief biologische lunch

Startdatum
6 maart 2020

Vragen over deze opleiding?
Neem contact op

Inhoud

Basis adviesvaardigheden

  • Fasen in het adviesproces
  • De rol van de adviseur
  • Omgaan met weerstand

Presentatie training

  • Voorbereiding en structuur van de presentatie
  • Openen en afsluiten

Succesvol klantcontact

  • Inzicht in wie zijn je klanten
  • Effectieve probleemoplossing
  • Persoonlijke communicatiegedragsstijl
  • Doeltreffende besluitvorming

 

Resultaat

Na het volgen van deze opleiding:

  • ken je de fasen van een adviesproces en jouw rol hierin
  • ben je je bewust van jouw stijl van communiceren in je rol als adviseur
  • kan je inspelen op weerstanden en onzekerheden
  • weet je hoe je je publiek boeit
  • weet je hoe je je verhaal opbouwt en begrijp je wat je wil overbrengen
  • kan je slides met hoge impact ontwerpen
  • kan je de vraag van de klant helder verwoorden op basis van je analyse
  • weet je op de juiste wijze verbinding met de klant te maken, waardoor zowel de behoeft van de klant als je eigen behoefte goed op elkaar zijn afgestemd
  • heb je inzicht hoe je effectief kunt communiceren met andere gedragsstijlen

Vertalen van de klantvraag
vrijdag 6 maart

Succesvol klantcontact
vrijdag 20 maart

Basis adviesvaardigheden/Presentatie training
vrijdag 3 april

Praktijk case
vrijdag 17 april

Duur: 4 lesdagen
Lestijden: 9.30 – 16.00 uur
Adres: DIOR Academy, Bezuidenhoutseweg 1, Den Haag