Basis adviesvaardigheden, presentatie training en succesvol klantcontact HBO

 

 

Schrijf je direct in

Opleidingsniveau
HBO

Locatie
Den Haag

Duur
4 lesdagen

Tarief
€ 1.395,00 inclusief biologische lunch

Vragen over deze opleiding?
Neem contact op

Download brochure

Inhoud

Basis adviesvaardigheden

  • Fasen in het adviesproces
  • De rol van de adviseur
  • Omgaan met weerstand

Presentatie training

  • Voorbereiding en structuur van de presentatie
  • Openen en afsluiten

Succesvol klantcontact

  • Inzicht in wie zijn je klanten.
  • Effectieve probleemoplossing.
  • Persoonlijke communicatiegedragsstijl.
  • Doeltreffende besluitvorming..

Resultaat

  • Je kent de fasen van een adviesproces en jouw rol hierin
  • Je bent je bewust van jouw stijl van communiceren in je rol als adviseur
  • Je kunt inspelen op weerstanden en onzekerheden
  • Je weet hoe je je publiek boeit
  • Je weet hoe je je verhaal opbouwt en begrijpt wat je wil overbrengen
  • Je kunt slides met hoge impact ontwerpen
  • Je kunt de vraag van de klant helder verwoorden op basis van je analyse.
  • Je weet op de juiste wijze verbinding met de klant te maken, waardoor zowel de behoeft van de klant als je eigen behoefte goed op elkaar zijn afgestemd.
  • Je hebt inzicht hoe je effectief kunt communiceren met andere gedragsstijlen.

Basis adviesvaardigheden
Dinsdag 14 januari 2020

Presentatie training
Dinsdag 28 januari

Succesvol klantcontact
Dinsdag 11 februari
Dinsdag 25 februari

Duur: 4 lesdagen
Lestijden: 9.30 – 16.00 uur
Adres: DIOR Academy, Bezuidenhoutseweg 1, Den Haag